Améliorer son anglais dans l’accueil touristique

● Format de la formation : Distanciel synchrone (visioconférence) ou présentiel
● Durée : 35h (5 jours)
● Organisation : Inter-entreprises, intra-entreprise ou individuelle
● Type d’action : Action de formation professionnelle non certifiante
● Langue : Français / Anglais
● Thème : Accueil touristique / Communication interculturelle / Langues étrangères
● Taux de réussite : –
● Taux de satisfaction : –
● Nombre de dossiers : –

● Public visé : Professionnels du tourisme, de l’hôtellerie, de la restauration ou de l’accueil souhaitant perfectionner leur anglais pour mieux communiquer avec une clientèle internationale anglophone.
● Prérequis : Niveau élémentaire en anglais (A2 minimum). Être en contact ou amené à être en contact avec des clients étrangers.

● Objectif de formation :
Renforcer ses compétences linguistiques et interculturelles afin de communiquer avec aisance en anglais dans les situations d’accueil touristique, de conseil et de service client.
● Objectifs opérationnels :
– Comprendre et utiliser un vocabulaire professionnel spécifique au tourisme.
– Accueillir et orienter des visiteurs anglophones avec fluidité et confiance.
– Améliorer sa prononciation et son aisance à l’oral.
– Gérer les échanges par téléphone ou e-mail en anglais.
– Adapter son discours selon le profil et les attentes du client.
– Réagir efficacement aux demandes, imprévus ou réclamations en anglais.

● Méthodes et moyens pédagogiques : Formation communicative et dynamique favorisant l’expression orale, les jeux de rôle, les mises en situation professionnelles et les études de cas réels issus du tourisme et de l’hôtellerie.
● Ressources pédagogiques : Supports numériques, dialogues enregistrés, fiches lexicales thématiques, exercices interactifs et vidéos authentiques (check-in, excursions, ventes, réservations).
● Moyens techniques : Ordinateur ou tablette avec connexion Internet, casque audio recommandé. En distanciel : visioconférence via Google Meet, Zoom ou Teams avec assistance technique et pédagogique.

Formateur natif ou bilingue anglais-français, expérimenté dans l’enseignement de l’anglais professionnel appliqué aux métiers du tourisme.

Attestation de stage délivrée par Tethys Education
Certificat de réalisation

● Avant la formation : Test de positionnement oral et écrit pour déterminer le niveau initial.
● Pendant la formation : Exercices d’expression et de compréhension, jeux de rôle et simulations professionnelles.
● En fin de formation : Évaluation des acquis à travers une mise en situation réelle et un entretien final en anglais.
● Satisfaction : Questionnaire à chaud rempli par les stagiaires.

● Assistance : Accompagnement individualisé par le formateur, échanges par e-mail ou visioconférence.
● Délais d’assistance : Réponse immédiate pendant les sessions, sous 24h en dehors des horaires.
● Accompagnement post-formation : Proposition de ressources complémentaires pour continuer à s’entraîner (applications, podcasts, glossaires).

● Inscription : Par e-mail à contact@tethys-education.com ou via le site internet de Tethys Education.
● Délais d’accès : Inscription possible jusqu’à 7 jours avant le début de la formation. Mise en place moyenne sous un mois après validation administrative.

Responsable pédagogique :
– Nom : Antonin DELOGE
– Email : tethys.formation@gmail.com
– Téléphone : 06 29 24 54 20

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap, sous réserve d’une étude de faisabilité préalable. Des adaptations pédagogiques, de rythme ou de support sont possibles selon les besoins.