Débouchés du BTS Tourisme

Les employeurs potentiels des diplômés du BTS tourisme :

Agences de voyages (réceptives et distributrices)
Tours opérateurs
Plateaux d’affaires
Centrales de réservation
Structures de tourisme associatif
Bureaux d’escale de croisiéristes
Parcs d’attraction
Sites de loisirs
Loueurs de véhicules de tourisme ou de loisirs
Entreprises spécialisées dans la vente de coffrets cadeaux (tourisme ou loisirs)

Les organismes de tourisme territoriaux liés à des institutions locales, régionales, voire nationales ou internationales

Offices de tourisme
Comités départementaux et régionaux du tourisme
Agences de développement touristique
Parcs naturels
Sociétés d’économie mixte dans le secteur du tourisme (stations de sports d’hiver)
Associations de développement patrimonial ou touristique (écomusées, routes touristiques)

Les entreprises de transport de personnes pour une partie de leur activité

Autocaristes
Compagnies aériennes et les gestionnaires des aéroports
Transporteurs maritimes et fluviaux
Croisiéristes
Gestionnaires de ports de croisière ou de plaisance
Gestionnaires de télécabines
Transporteurs ferroviaires

Les entreprises d’hébergement pour une partie de leur activité

Clubs et villages vacances
Hôtellerie de plein air
Résidences de tourisme social
Chaînes hôtelières (pour la partie activités touristiques et séminaires)
Centres de congrès et d’affaires

Les emplois accessibles aux titulaires d’un BTS Tourisme :

Les emplois liés à l’offre de destinations

Conseiller voyages : Il assure les opérations courantes de conseil, de vente, de réservation des services et des produits afférant au voyage.
Forfaitiste : Il confectionne des voyages à forfait, établit le devis du voyage et rédige le programme à l’aide des outils informatiques en usage dans l’entreprise.
Agent réceptif : Il assiste ou confectionne des programmes, établit les devis, met en œuvre les programmes à l’aide des outils informatiques en usage dans l’entreprise. Il conçoit et met au point des circuits et séjours destinés à être vendus sur catalogue ou répondant à des demandes spécifiques.
Agent d’escale : Il procède à l’enregistrement, l’embarquement et le débarquement des passagers, aide à la gestion des bagages, oriente et informe les passagers. Il participe à la mise en place et à la coordination des activités touristiques d’escale.
Guide accompagnateur : Il s’assure du bon déroulement du voyage en étant l’interface entre le tour opérateur et le client. Il accompagne le groupe de clients lors de ses déplacements, organise les visites, trouve des réponses aux questions matérielles liées au voyage, gère les formalités nécessaires au voyage (entrée, débarquement, embarquement, enregistrement, …) et assure une assistance technique.
Agent d’exploitation : Il organise et prépare le planning des agents d’accueil, accompagnateurs, guides, chauffeurs. Il participe à la coordination des moyens de transport en fonction des besoins.
Délégué réceptif (ou correspondant local) : Il suit le bon déroulement des circuits à destination. Il prend en charge les clients à destination et assure le suivi des prestations.
Gestionnaire des allotements terrestres : Il gère les allotements terrestres (bus, trains, voitures, hôtels, voire bateaux…) en réalisant les réservations, modifications ou annulations en harmonisation avec les stocks aériens.
Gestionnaire aérien : Il gère les allotements aériens en réalisant les réservations aériennes, modifications ou annulations, en harmonisation avec les stocks terrestres. Il peut calculer, en temps réel, les meilleurs prix pour optimiser le profit généré par la vente de billets d’avion.
Chargé de marketing (communication/promotion/édition) : Il contribue à la définition des activités de marketing de l’organisation et assure leur mise en œuvre.
Commercial : Il est chargé de visiter une clientèle potentielle et/ou de gérer et développer une clientèle existante en vue de promouvoir et diffuser les produits et services vendus par l’entreprise. Il négocie directement avec la clientèle selon les grandes orientations de la direction.
Chargé de qualité/SAV : Il assure le suivi des incidents clients. Dans ce cadre, il définit, organise et met en œuvre les différentes procédures garantissant la qualité. Il suit le contrôle des produits et prestations et procède à l’analyse statistique des questionnaires après-vente. Il instruit les réclamations et procède à une enquête. Il traite les litiges et suit les dossiers délicats. Il rédige les réponses aux clients et communique en interne les dysfonctionnements sur la base des synthèses qu’il rédige.

Les emplois liés à la conception de l’offre

Conseiller en séjour : Il distribue des prestations touristiques diverses proposées sur sa zone territoriale, en essayant de répondre de manière personnalisée à la demande.
Animateur de tourisme local : Il organise l’offre touristique d’un territoire. Il conçoit, organise et anime des opérations événementielles ou des manifestations touristiques. Cet emploi s’exerce dans une collectivité territoriale ou un organisme institutionnel (office de tourisme, services loisirs accueil, comité départemental du tourisme ou comité régional du tourisme, agences de développement touristique, collectivités territoriales, associations…).
Chargé d’animation numérique de territoire : Il accompagne les professionnels locaux du tourisme dans leur veille numérique et dans leur visibilité sur les réseaux numériques, en particulier pour la promotion et le développement touristique à l’aide du numérique et de l’e-réputation.
Chargé de promotion du tourisme local : Il élabore ou participe à l’élaboration de projets de valorisation du patrimoine local (aménagement d’infrastructures de loisirs, mise en valeur de site, de pistes ou circuits…). Son activité varie en fonction du type d’aménagement (station balnéaire, station de montagne, station verte, site industriel historique …).
Agent de développement touristique : Il prépare les éléments de prise de décision et de définition des programmes stratégiques d’actions touristiques liés à un territoire. Il en assure le suivi et agit en qualité de spécialiste de l’économie touristique sous l’autorité d’un comité de pilotage constitué d’élus, de professionnels du tourisme et des décideurs institutionnels. C’est un poste d’analyse et d’observation, interface entre les élus, partenaires associatifs et professionnels.
Directeur/responsable d’accueil : Il gère l’espace d’accueil et contribue à la valorisation du potentiel touristique local. Il remplit une fonction d’assistance pour les animations estivales. Le recours aux technologies de l’information et de la communication est essentiel dans l’exécution des tâches.
Le directeur d’office de tourisme : Il anime, sous l’autorité du président, les relations avec divers partenaires. Il collecte les informations touristiques utiles à la promotion du territoire. Il gère le bureau d’accueil et les communications avec l’extérieur.

Les emplois liés à l’hébergement, aux déplacements touristiques et à l’accueil sur des sites de loisirs

Technicien d’accueil touristique : Il accueille et renseigne le public. Il gère éventuellement les conditions de séjour de la clientèle d’un club de vacances, d’un hôtel club. Il peut avoir également des missions d’animation et de commercialisation de prestations. Les contrats sont principalement saisonniers, par rotation avec plusieurs employeurs (offices de tourisme, clubs de vacances, hôtellerie de plein-air, bateaux de croisières).
Employé de loisirs ou d’attraction : Il peut avoir une spécificité selon sa qualification. Il accueille, informe et oriente les visiteurs. Il peut piloter une attraction ou vendre les produits.
Agent de vente et de réservation : Il commercialise les séjours, les services tels que la location de véhicules. Il diffuse la gamme des produits et exécute ses tâches à distance en communiquant en français ou en langue étrangère. Une bonne maîtrise des technologies de l’information et de la communication est nécessaire pour saisir les réservations, pour relancer les options et réservations des clients.
Gestionnaire d’équipement ou de site (culturel, de loisirs ou de sport) : Il est en contact avec le public, les fournisseurs, les animateurs, les associations et les administrations. Sa fonction varie selon la nature et la taille du site ou de l’équipement.
Responsable d’accueil : Il a la charge de l’accueil des clients et de la gestion, facturation et encaissement des prestations, ainsi que de la vente des produits annexes. Il travaille en collaboration avec le responsable de parc et coordonne une équipe d’opérateurs (accueil, animation). Il conçoit et commercialise les produits touristiques.
Directeur (de centre, de camping…) ou responsable de site : Il organise l’activité et gère l’exploitation de structures de loisirs ou d’hébergement touristique dans ses dimensions techniques, commerciales, humaines et financières. Il définit les règles de fonctionnement, assure la gestion et la commercialisation des services de son établissement. Il gère et contrôle les approvisionnements et les stocks de produits d’entretien et de denrées alimentaires. Il fixe le prix des prestations. Il recrute, forme et encadre le personnel. Il effectue la gestion comptable et administrative de la structure et conçoit des actions de communication sur les activités de la structure.