Vous souhaitez en savoir plus sur le métier d’agent de voyage ? Organisé, vous aimez la gestion de projet et le contact avec les clients ? Alors cette formation est certainement faite pour vous.
Le métier de voyagiste est passionnant et captivant.
Comprendre les besoins : vos clients arrivent avec une idée en tête, une destination précise ou non. L’objectif est de définir la durée du séjour, le budget et le type de voyage (croisière, visites touristiques, etc.).
Réaliser les réservations et les démarches administratives : Effectuer les réservations des vols, des hébergements, des locations de voiture et des activités choisies par le client. Vérifier la disponibilité des prestations et négocier les tarifs auprès des prestataires. Procéder à l’émission des titres de transport et des documents de voyage (billets d’avion, visas, assurances, etc.).
Un rôle d’assistance et de conseil : Vos clients ne parlent sans doute pas la langue locale. Vous devenez leur intermédiaire pour répondre à leurs questions et trouver une solution alternative en cas de problème sur place. Vous recevez également les plaintes. Elles peuvent être multiples, comme des problèmes de réservation d’hôtel, un retard du taxi, etc.
Garantir le bon déroulement de fin de séjour : Il faudra penser à vérifier les horaires, les billets, les transferts depuis l’hôtel vers l’aéroport. Il faut minimiser le nombre d’imprévus pouvant perturber la fin du séjour. Vous devez vous assurer que le client termine son voyage sur une bonne note.
Important à noter, le métier d’agent de voyage n’est pas un métier où l’on voyage 365 jours par an. S’il peut arriver que des prestataires vous invitent à tester une nouvelle offre, la majorité du temps, l’agent reste dans l’agence dans un rôle bien précis de conseiller.
Avoir une appétence pour les voyages est un atout puisque l’organisation de séjours en France où à l’étranger fera partie des tâches principales que vous aurez à effectuer au quotidien.
Un sens de l’organisation également, pour ne rien laisser au hasard. Réservation des vols, des chambres d’hôtels et des activités sur place devront être parfaitement orchestrés sans compter l’arrivée à l’aéroport et les transferts en taxi.
Le métier est prenant, souvent exigent, avec des clients qui peuvent vous contacter depuis l’étranger à tout heure de la journée en raison du décallage horraire. Vous êtes garant du bon déroulement du départ à la fin de séjour. Votre mission : leur faire vivre la meilleure expérience possible.
Il n’existe aucun diplôme ou formation spécifique pour devenir agent de voyage. Il est possible de travailler en tant que tour opérateur sans nécessairement justifier d’un cursus d’études particulier. Par exemple, il est envisageable d’effectuer des stages en agence chez des entreprises telles que Tropicalement Vôtre ou La Collection Air France pour acquérir de l’expérience et développer ses compétences.
Cependant, comme pour tout métier, l’expérience s’acquiert progressivement, et pour optimiser ses chances de décrocher un poste, il est préférable de posséder au minimum un diplôme de niveau bac. Pour ceux qui envisagent de poursuivre leurs études dans le domaine du tourisme, il est important que les compétences professionnelles acquises précédemment soient en adéquation avec le poste d’organisateur de voyages. Il est donc recommandé de se former.
Le BTS tourisme est une option idéale car il permet de comprendre les enjeux de l’industrie touristique et débouche sur l’obtention d’un diplôme d’État de niveau bac +2.
Être un bon agent de voyage ne se limite pas à être un bon vendeur. Un bon agent est également :
L’objectif principal est bien évidemment de proposer un séjour parfaitement adapté aux besoins et au budget des clients. La satisfaction des clients une fois sur place aura un impact significatif sur votre capacité à maintenir votre position et à évoluer au sein de l’agence.
Il est donc judicieux de développer des compétences spécialisées.
L’obtention d’un diplôme vous prépare à votre futur métier d’agent de voyage. Tethys propose cette formation tourisme à distance. Cette option offre les mêmes avantages qu’un BTS traditionnel, mais vous permet de vous préparer chez vous, à votre rythme, sans avoir à retourner sur les bancs de l’école.
Cela présente un double avantage :
Nombreux sont les employeurs potentiels des diplômés du BTS tourisme.
Un agent de voyage peut décider de voler de ses propres ailes. Pour les agents plus expérimentés, il est envisageable d’exercer le métier en tant qu’indépendant, franchisé ou en créant sa propre agence de voyage.
Le budget nécessaire pour se lancer dépendra de la forme d’activité que vous souhaitez démarrer. Vous pouvez proposer une gestion des offres de voyages entièrement en ligne ou en présentiel, avec une adresse physique permettant de recevoir vos futurs clients.
Dès 39 euros par mois selon la formule choisie.
Chez Tethys, nous ouvrons les inscriptions 12 mois par an pour vous permettre de démarrer au meilleur moment.
Tout comme un BTS classique, la formation dure 2 années. Cependant, la formation à distance vous permet de réduire le temps d’apprentissage selon vos capacités et disponibilités.
Avec le défi écologique en ligne de mire, le tourisme offre des emplois qualifiés, notamment dans ce domaine, mais pas seulement. Le tourisme est l’industrie numéro un dans le monde, donc les opportunités sont nombreuses.
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