Formation directeur office de tourisme

Il existe plus de 2000 offices de tourisme en France, soit autant de postes de directeurs à pourvoir en fonction des départs. Ce métier passionnant, à la croisée de la culture et du tourisme, nécessite des compétences en gestion d’équipe, en marketing et en communication.

La question la plus fréquente : quel est le salaire d’un directeur d’office de tourisme ? La rémunération se situe entre 2 000 et 3 000 euros bruts par mois.

Le rôle d'un responsable d'office de tourisme vous correspond-il ?

Le directeur d’un office de tourisme assure trois missions principales :

  • L’accueil du public : informer et orienter les touristes selon un programme de visites et de découvertes défini à l’avance par le directeur et son équipe, ou selon les demandes spécifiques de chaque visiteur.

  • La promotion de la marque de la ville au niveau local et international : chaque ville représente à la fois le patrimoine de la France et une marque, que le directeur doit diffuser et exporter. La France jouit d’un patrimoine reconnu à l’étranger, ce qui permet aux 2 359 offices de tourisme de bénéficier d’un rayonnement international.

  • La gestion des lieux touristiques : les équipements et lieux tels que musées, conservatoires, églises, etc., sont également gérés par l’office de tourisme. En plus du marketing et de la communication, le directeur doit mener les équipes pour augmenter la visibilité des lieux culturels, touristiques et religieux de la ville.
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Les qualités pour diriger un office de tourisme

Les directeurs d’office de tourisme, qu’ils soient managers de petites structures ou directeurs stratégiques d’offices plus importants comme ceux de Paris, Chamonix ou Lyon, doivent posséder plusieurs qualités :

  • Communication : savoir écouter ses collaborateurs et transmettre ses directives de manière claire.
  • Leadership : un directeur est avant tout un leader, portant une vision et mettant tout en œuvre pour la réaliser avec ses équipes.
  • Stratégie : le tourisme est un moyen important de financement pour de nombreuses villes. Faire connaître sa ville devient alors un enjeu stratégique.
  • Adaptabilité : les crises économiques ou sanitaires peuvent affecter les revenus provenant du tourisme. Les directeurs doivent s’adapter à ces défis.
  • Créativité : les directeurs des grandes villes peuvent superviser des équipes créant des événements culturels, tandis que ceux des plus petites villes doivent faire preuve de créativité pour attirer les touristes.
  • Connaissances générales : en tant que garant du patrimoine de la ville (ou de la région), le directeur doit connaître et suivre le code du patrimoine et le code du tourisme dans ses choix stratégiques et travaux entrepris.
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Comment devenir directeur d'un office de tourisme ?

Les compétences d’un directeur d’office de tourisme sont spécifiques, combinant des hard skills comme la gestion de projet et le management d’équipe, ainsi que des soft skills comme une bonne communication active et l’intelligence émotionnelle pour gérer les conflits potentiels avec les touristes.

Certaines compétences s’acquièrent à l’école et se développent dans le cadre d’un cursus scolaire, tandis que d’autres s’apprennent par la pratique et l’expérience terrain.

Pour devenir directeur d’un office de tourisme dans une grande agglomération comme Toulouse, Nantes ou Lille, un niveau bac +5 est généralement requis.

Ce diplôme peut être lié au tourisme ou délivré par une école de commerce. Pour postuler à un poste de directeur d’un office de tourisme local, un bac +3 peut suffire.

Un parcours scolaire en lien avec le tourisme sera alors plus apprécié.

Pour ceux n’ayant pas étudié dans le domaine du tourisme ou souhaitant se reconvertir, le BTS Tourisme peut être la première étape vers la direction d’un office de tourisme.

BTS Tourisme à distance - Les formules de Tethys Education

Au programme du BTS Tourisme :

  • Compétence 1 : Gestion de la relation avec la clientèle touristique
  • Compétence 2 : Élaboration d’une prestation touristique
  • Compétence 3 : Gestion de l’information touristique
  • Compétence 4 : Culture générale et expression
  • Compétence 5 : Communication en langues vivantes étrangères
  • Compétence 6 : Tourisme et territoires

Exemple de fiche de poste

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Laura POUGET
Laura POUGET
27 Février 2024
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De Ricard Vanilla
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23 Février 2024
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nina ligabue
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Cécile Frei
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Noelia Perez
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16 Février 2024
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Justine Dusfour
Justine Dusfour
16 Février 2024
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Adrienne Bono
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15 Février 2024
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Melly RC
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lou cerival
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13 Février 2024
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Maeva Morosowsky
Maeva Morosowsky
13 Février 2024
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Envisager une reconversion professionnelle dans le tourisme

Avec un taux de chômage à 4,5%, le secteur du tourisme est attractif et les perspectives d’avenir sont bonnes. Le tourisme est l’une des industries les plus importantes en France et à l’étranger. La reconversion dans le tourisme est une voie sérieuse que l’on peut envisager pour entamer une nouvelle carrière et changer d’environnement professionnel après plusieurs années.

FAQ sur le métier de directeur

Le salaire d’un directeur d’office de tourisme se situe entre 2 000 et 3 000 euros bruts par mois.

Les activités des offices de tourisme sont financées par des cotisations versées notamment par les professionnels du tourisme et les commerçants, ainsi que par des subventions.

Diplômes recommandés : Licence / Master 2 en Marketing / Management en Tourisme.

Oui, la pratique de l’anglais, niveau B1 à C2, est obligatoire. La maîtrise d’une seconde langue peut être un avantage pour décrocher un poste dans une zone demandée.

Le directeur de l’office de tourisme est un fonctionnaire de Catégorie A (cadre).

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Laissez-nous vos coordonnées et un conseiller vous rappellera dès que possible.

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