Les langues rares : un atout pour se démarquer dans le tourisme

Dans un secteur aussi concurrentiel que le tourisme, parler plusieurs langues est un avantage. Mais maîtriser des langues rares peut s’avérer être un véritable levier de différenciation. Alors que l’anglais, l’espagnol ou le français sont devenus des standards, les professionnels qui parlent des langues moins courantes comme le chinois mandarin, l’arabe, le japonais ou encore le russe captent une clientèle spécifique et fidélisée. Selon une étude de CSA Research (2024), 76 % des consommateurs préfèrent acheter dans leur langue maternelle, même s’ils maîtrisent l’anglais. Dans le tourisme, cela impacte directement la satisfaction, la conversion et la fidélité.

Pourquoi miser sur les langues rares dans le tourisme ?

1- Accueillir une clientèle internationale spécifique

Les marchés émergents et les voyageurs issus de pays à forte croissance économique recherchent des services personnalisés. Pouvoir communiquer dans leur langue maternelle crée un climat de confiance et améliore l’expérience client. 25 % des touristes se disent prêts à payer plus cher pour un service disponible dans leur langue (source : Nimdzi Language Services Market Report 2024) :

Les touristes chinois représentent plus de 155 millions de voyageurs internationaux par an (source : Statista, 2024), et apprécient une signalétique ou un guide parlant mandarin.
Les visiteurs arabophones, issus du Moyen-Orient et d’Afrique du Nord, représentent près de 60 millions de départs touristiques annuels. Ils sont sensibles à une prise en charge culturelle adaptée.
Les touristes russes, bien que ralentis par les tensions géopolitiques, continuent de privilégier les établissements où ils peuvent s’exprimer sans barrière linguistique, notamment dans les pays méditerranéens.

2- Se démarquer de la concurrence locale

Peu de structures touristiques investissent réellement dans l’apprentissage de langues rares. Proposer des visites guidées, brochures, ou services multilingues dans des langues peu répandues devient donc un argument de vente fort.

3- Optimiser sa visibilité en ligne

Un site web ou une fiche Google My Business traduits en plusieurs langues (y compris rares) améliore le référencement international. Google valorise le contenu multilingue bien structuré, surtout quand il répond à des requêtes spécifiques dans des langues sous-représentées. Un site multilingue génère en moyenne 47 % de trafic international en plus qu’un site en une seule langue (source : HubSpot, 2024).

Quels secteurs du tourisme peuvent en bénéficier ?

Hôtellerie : Accueil multilingue, service client personnalisé.
Guides touristiques : Visites sur-mesure pour petits groupes internationaux.
Agences de voyage : Réservation et conseil en langue native.
Musées, sites culturels, parcs : Audio-guides et brochures multilingues.
Tourisme médical et de bien-être : Requiert une communication précise et rassurante.

Quelles langues privilégier ?

Le chinois (mandarin) est particulièrement utile pour capter les voyageurs venus de Chine, de Taïwan ou de la diaspora chinoise. Cette clientèle est souvent adepte du tourisme de groupe et des achats haut de gamme, notamment dans les secteurs de la mode, du luxe et de la gastronomie.
L’arabe est une langue précieuse pour accueillir des touristes en provenance du Moyen-Orient et de l’Afrique du Nord. Il s’agit souvent de familles voyageant ensemble, très sensibles à l’accueil, au confort, et au respect de leur culture, en particulier dans les domaines de l’hôtellerie et de la restauration.
Le russe permet de mieux servir les visiteurs venant de Russie, du Kazakhstan ou de la Biélorussie. Ces touristes sont friands de séjours balnéaires, mais aussi de tourisme patrimonial et historique, notamment en Europe de l’Ouest.
Le japonais est recommandé si vous ciblez une clientèle issue du Japon, généralement adepte d’un tourisme haut de gamme, axé sur la nature, la tranquillité et la culture locale. Ils apprécient particulièrement les services raffinés et les visites bien structurées.
Le coréen est une langue stratégique pour attirer les voyageurs venus de Corée du Sud, notamment les jeunes générations influencées par la pop culture et les tendances urbaines. Ils sont très actifs sur les réseaux sociaux, ce qui peut renforcer votre visibilité si l’expérience est positive.

Comment intégrer les langues rares dans sa stratégie touristique ?

Former son personnel ou recruter des profils multilingues.
Traduire ses supports de communication (site web, réseaux sociaux, brochures).
Collaborer avec des guides locaux ou interprètes spécialisés.
Participer à des salons internationaux en ciblant les marchés non francophones.

Dans un monde où l’hospitalité se joue désormais sur le terrain de la personnalisation linguistique et culturelle, la maîtrise des langues rares n’est plus un simple atout : c’est un facteur clé de compétitivité pour les professionnels du tourisme. Tethys Education, acteur engagé dans la formation en ligne spécialisée dans le tourisme, propose des parcours adaptés pour acquérir ou renforcer des compétences linguistiques ciblées (mandarin, arabe, russe, japonais, coréen…). Grâce à une pédagogie flexible, interactive et orientée terrain, Tethys Education permet aux établissements touristiques, guides, agents de voyages ou hôteliers de mieux répondre aux attentes d’une clientèle internationale exigeante. Former vos équipes aux langues à fort potentiel touristique, c’est investir dans la qualité de l’accueil, la fidélisation des visiteurs et le développement de nouveaux marchés. Avec Tethys Education, faites le choix d’un tourisme plus inclusif, plus intelligent et plus performant.

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