Management opérationnel et fidélisation du personnel touristique

● Format de la formation : Distanciel synchrone (visioconférence)
● Durée : 14h (2 jours) – adaptable en version 21h pour approfondissement
● Organisation : Inter-entreprises ou intra-entreprise
● Type d’action : Action de formation continue
● Langue : Français
● Thème : Management / Ressources humaines / Tourisme
● Taux de réussite : –
● Taux de satisfaction : –
● Nombre de dossiers : –

● Public visé : Responsables d’agences, chefs de produit, managers d’équipes touristiques, encadrants de structures d’accueil, responsables RH et dirigeants souhaitant renforcer leurs compétences en management.
● Prérequis : Avoir une expérience professionnelle dans le tourisme ou dans l’encadrement d’équipe.

● Objectif de formation :Donner aux managers et responsables d’équipes touristiques les outils pour motiver, encadrer et fidéliser leurs collaborateurs, notamment saisonniers, dans un contexte de forte rotation et de tension RH dans le secteur du tourisme.
● Objectifs opérationnels :
– Identifier les leviers de motivation et de reconnaissance adaptés au secteur touristique.
– Adopter une posture managériale bienveillante et efficace.
– Communiquer et déléguer efficacement au sein d’une équipe multiculturelle ou saisonnière.
– Mettre en place un plan de fidélisation et de montée en compétences des collaborateurs.
– Gérer les situations conflictuelles et les périodes de forte charge.

● Méthodes et moyens pédagogiques : Formation participative en visioconférence : alternance d’apports théoriques, de jeux de rôle, d’études de cas concrets issus du secteur touristique et d’un autodiagnostic managérial. Exemples d’activités : analyse de situations de tension, construction d’un plan de fidélisation, simulation d’entretien d’évaluation.
● Ressources pédagogiques : Supports numériques, études de cas réels, grilles d’autoévaluation, vidéos de mise en situation, outils d’aide au management.
● Moyens techniques : Plateforme LMS Claroline (accès aux supports et activités). Classes virtuelles via Google Meet ou Zoom.

Tous nos intervenants sont des professionnels expérimentés en management et en tourisme. Les compétences des formateurs sont attestées par au minimum 3 ans d’expérience dans le domaine du management d’équipe et 3 ans d’expérience en tant que formateur.

Attestation de formation
Certificat de réalisation

● Dispositifs d’évaluation pendant la formation : Autoévaluation des compétences managériales en début et fin de formation. Étude de cas managérial (résolution d’un problème RH concret).
● Dispositif d’évaluation de fin de formation : Exercice final individuel : élaboration d’un plan d’action de management et de fidélisation des équipes.
● Dispositif d’évaluation de la satisfaction : Questionnaire de satisfaction à chaud rempli par chaque participant.

● Modalités techniques d’assistance : Assistance par e-mail, téléphone ou visioconférence. Accompagnement personnalisé possible avant, pendant et après la formation, notamment pour l’application du plan managérial en entreprise.
● Délais d’assistance : Assistance immédiate pendant la formation. En dehors des horaires, réponse garantie sous 24 heures maximum.

● Inscription : Par e-mail à contact@tethys-education.com ou via le site internet de Tethys Education.
● Délais d’accès : Inscription possible jusqu’à 7 jours avant le début de la formation. Mise en place moyenne sous un mois après validation administrative.

Responsable pédagogique :
– Nom : Antonin DELOGE
– Email : tethys.formation@gmail.com
– Téléphone : 06 29 24 54 20

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap, sous réserve d’une étude de faisabilité préalable. Tethys Education s’engage à adapter les supports, le rythme et les modalités pédagogiques aux besoins identifiés.