Valoriser votre accueil touristique grâce à l’espagnol

● Format de la formation : Distanciel synchrone (visioconférence) ou présentiel
● Durée : 35h (5 jours)
● Organisation : Inter-entreprises, intra-entreprise ou individuelle
● Type d’action : Action de formation professionnelle non certifiante
● Langue : Français / Espagnol
● Thème : Accueil touristique / Communication interculturelle / Langues étrangères
● Taux de réussite : –
● Taux de satisfaction : –
● Nombre de dossiers : –

● Public visé : Toute personne travaillant ou souhaitant travailler dans le secteur du tourisme, de l’accueil ou de la restauration, en contact direct avec une clientèle hispanophone : réceptionnistes, conseillers en séjour, guides, agents d’accueil, hôteliers, restaurateurs, etc.

● Prérequis : Aucun prérequis linguistique ou technique. La formation est ouverte aux débutants et à toute personne souhaitant acquérir les bases de l’espagnol professionnel appliqué au tourisme.

● Objectif de formation :
Être capable de développer rapidement les compétences de compréhension et d’expression orale de base en espagnol, afin d’assurer un accueil professionnel et convivial de la clientèle hispanophone dans des situations touristiques variées.
● Objectifs opérationnels :
– Identifier les spécificités culturelles et les attentes de la clientèle hispanophone.
– Acquérir une prononciation correcte et une base linguistique solide.
– Utiliser les formules de politesse et de présentation dans un contexte professionnel.
– Accueillir, orienter et informer les visiteurs en espagnol.
– Maîtriser le vocabulaire spécifique au tourisme, à l’hébergement et à la restauration.
– Communiquer efficacement au téléphone et par écrit avec des clients hispanophones.

● Méthodes et moyens pédagogiques : Formation interactive combinant apports linguistiques, jeux de rôle, mises en situation professionnelles et exercices oraux. Utilisation de supports authentiques (dialogues, vidéos, documents touristiques) pour un apprentissage concret et motivant.
● Ressources pédagogiques : Supports numériques, fiches de vocabulaire thématique, exercices audio, dialogues enregistrés et outils en ligne pour l’entraînement linguistique.
● Moyens techniques : Ordinateur ou tablette avec connexion Internet, casque audio recommandé. En distanciel : visioconférence via Google Meet, Zoom ou Teams avec assistance technique et pédagogique.

Formateur natif ou bilingue espagnol-français, expérimenté dans l’enseignement de l’espagnol professionnel appliqué au secteur touristique.

Attestation de stage délivrée par Tethys Education
Certificat de réalisation

● Avant la formation : Questionnaire de positionnement pour identifier le niveau et les besoins du stagiaire.
● Pendant la formation : Évaluations orales et écrites, exercices pratiques et dialogues.
● En fin de formation : Mise en situation réelle (jeu de rôle) et mini-entretien simulé en espagnol.
● Satisfaction : Questionnaire à chaud rempli par chaque participant.

● Assistance : Accompagnement individualisé par le formateur, échanges par e-mail ou visioconférence.
● Délais d’assistance : Réponse immédiate pendant les sessions, sous 24h en dehors des horaires.
● Accompagnement post-formation : Mise à disposition de ressources complémentaires (fichiers audio, lexiques, supports de révision).

● Inscription : Par e-mail à contact@tethys-education.com ou via le site internet de Tethys Education.
● Délais d’accès : Inscription possible jusqu’à 7 jours avant le début de la formation. Mise en place moyenne sous un mois après validation administrative.

Responsable pédagogique :
– Nom : Antonin DELOGE
– Email : tethys.formation@gmail.com
– Téléphone : 06 29 24 54 20

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap, sous réserve d’une étude de faisabilité préalable. Des adaptations pédagogiques, de rythme ou de support sont possibles selon les besoins.