Maîtriser le GDS Amadeus
Date de mise à jour : 31/10/2025
Découvrez notre formation en ligne pour maîtriser le GDS Amadeus et devenez un véritable professionnel du tourisme. Apprenez à gérer les réservations, émettre des billets, optimiser vos recherches et suivre vos clients avec efficacité. Grâce à des modules pratiques et accessibles depuis chez vous, développez vos compétences à votre rythme et démarquez‑vous sur le marché du travail. Rejoignez notre programme et transformez votre passion pour le voyage en expertise reconnue !
● Format de la formation : Distanciel synchrone (visioconférence) et asynchrone
● Durée : 49 h (7 jours de 7 heures)
● Organisation : Inter-entreprises ou intra-entreprise
● Type d’action : Action de formation continue (à visée professionnalisante)
● Langue : Français
● Thème : Tourisme / Agence de voyages / Systèmes de distribution (GDS)
● Taux de réussite : –
● Taux de satisfaction : –
● Nombre de dossiers : –
● Public visé : Agents de réservation, conseillers en voyages, forfaitistes, personnels d’agences ou de compagnies aériennes souhaitant acquérir une maîtrise complète du système Amadeus. Cette formation s’adresse également aux personnes en reconversion professionnelle souhaitant intégrer le secteur du tourisme et de la billetterie.
● Prérequis : Aucune connaissance préalable d’Amadeus n’est requise. Une bonne maîtrise de l’environnement informatique et une aisance avec la navigation Internet sont recommandées. Des notions d’anglais (lecture de codes et abréviations aériennes) constituent un plus.
● Objectif de formation : Permettre aux participants de maîtriser les fonctionnalités du GDS Amadeus afin d’effectuer des réservations aériennes, ferroviaires, hôtelières et de location de véhicules, de tarifer et d’émettre les documents de transport, et de gérer le suivi des dossiers clients.
● Objectifs opérationnels :
– Comprendre l’environnement des GDS et le rôle d’Amadeus dans la distribution touristique.
– Créer, modifier et finaliser un dossier passager (PNR).
– Rechercher les disponibilités et afficher les tarifs de vols et d’autres prestations.
– Tarifer, émettre et revalider un billet électronique.
– Gérer les opérations après-vente (modifications, remboursements, annulations).
– Exploiter les fonctions avancées du système : profils clients, files d’attente, historique et suivi.
● Méthodes et moyens pédagogiques : Formation interactive combinant apports théoriques, démonstrations guidées sur le logiciel Amadeus et nombreux exercices pratiques réalisés en conditions réelles via un environnement de simulation Amadeus Training. L’apprentissage repose sur la logique de construction d’un dossier passager complet, de la demande à la facturation.
● Ressources pédagogiques : Plateforme Amadeus Training (environnement d’exercice), fiches mémo de commandes, cas pratiques issus du secteur du tourisme, tutoriels vidéo et supports de cours numériques.
● Moyens techniques : Ordinateur équipé d’une connexion Internet, plateforme LMS Claroline pour le suivi et les supports, classes virtuelles via Google Meet ou Zoom.
Formateur expert certifié Amadeus, disposant d’une double expérience opérationnelle en agence de voyages et d’au moins trois années d’expérience en formation professionnelle.
Attestation de formation délivrée par Tethys Education
● Avant la formation : QCM de positionnement sur la connaissance du secteur du tourisme et de la billetterie.
● Pendant la formation : Évaluations formatives (cas pratiques sur Amadeus, mini-tests de commandes).
● En fin de formation : Évaluation pratique sur poste : création complète d’un dossier client, tarification et émission d’un billet.
● Satisfaction : Questionnaire à chaud rempli par chaque participant en fin de session.
● Assistance : Accompagnement personnalisé par le formateur et le référent pédagogique (par mail, visioconférence ou téléphone).
● Délais d’assistance : Réponse immédiate pendant la formation ; sous 24 h en dehors des horaires. ● Accompagnement post-formation : Aide à la prise en main de l’outil en situation réelle sur demande.
● Inscription : Par e-mail à contact@tethys-education.com ou via le site Tethys Education.
● Délais d’accès : Inscription possible jusqu’à 7 jours avant le début de la session. La session est planifiée sous 1 mois en moyenne après validation du dossier.
Responsable pédagogique :
– Nom : Antonin DELOGE
– Email : tethys.formation@gmail.com
– Téléphone : 06 29 24 54 20
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Une étude préalable est réalisée pour adapter le rythme, les supports et les modalités pédagogiques à chaque situation.
TARIFS
2 450€ / formation complète
(formation exonérée de TVA – article 261-4-4° du Code général des impôts)
Tarif sur devis pour la version intra-entreprise ou sur mesure.
Inscription possible jusqu’à 7 jours avant le début de la session.
Parcours pédagogique (49 h / 7 jours)
Comprendre les systèmes de distribution mondiaux (GDS), se connecter et naviguer dans Amadeus, rechercher les disponibilités aériennes.
Création d’un dossier passager (PNR) : Comprendre la logique de construction d’un PNR, saisir les éléments essentiels (noms, itinéraires, contacts), sauvegarder et modifier un dossier.
Rechercher les tarifs et comprendre les classes de réservation, utiliser les commandes de tarification automatique et manuelle, appliquer les règles de calcul des taxes et suppléments.
Créer, émettre et afficher un E-ticket, identifier les statuts de billets et résoudre les anomalies, introduction à la facturation.
Utiliser les modules additionnels Amadeus Rail, Hotel et Cars, associer des prestations annexes à un dossier client.
Annuler, modifier, rembourser ou réémettre un billet, travailler avec les files d’attente et les profils clients.
Réalisation complète d’un dossier passager avec émission du billet, évaluation pratique sur poste, bilan de formation et validation des acquis.